Оплата и возврат

Пользователь выбирает срок подписки, переходит к оплате и подтверждает оплату выбранным способом.

После подтверждения оплата связывается с аккаунтом пользователя, а доступ к сервису активируется автоматически.

Обычно доступ появляется в кабинете через несколько минут после успешной оплаты.

Если оплата прошла, а доступ не отобразился, сначала обновите кабинет и проверьте статус оплаты.

Свяжитесь с поддержкой и укажите email аккаунта, идентификатор пользователя или другую информацию, по которой можно быстро найти аккаунт.

Мы проверим статус платежа и вручную разберёмся, если автоматическая активация не завершилась.

Если доступ не был предоставлен или сервис не работает по нашей вине, пользователь может обратиться в поддержку для решения вопроса или рассмотрения возврата.

Запрос рассматривается индивидуально с учётом факта активации цифрового доступа и обстоятельств конкретной ситуации.

Обычно мы отвечаем на обращения по оплате и возвратам в течение нескольких рабочих дней.

Если потребуется дополнительная проверка, мы можем запросить уточняющие данные по оплате или аккаунту.